Kaip parašyti pretenziją 2026 m. | Pavyzdys ir patarimai
Pretenzija — tai oficialus raštas, kuriuo reikalaujate išspręsti ginčą iki teismo. Paaiškiname struktūrą ir pateikiame pavyzdį.
Kas yra pretenzija?
Pretenzija — tai raštiškas reikalavimas, kuriuo informuojate kitą šalį apie pažeistas teises ir prašote jas atkurti. Daugeliu atvejų (ypač vartotojų ginčuose) pretenzija yra privaloma prieš kreipiantis į teismą ar Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Privaloma pretenzijos struktūra
- Adresatas — įmonės pavadinimas, kodas, adresas.
- Jūsų duomenys — vardas, pavardė, kontaktai.
- Faktinės aplinkybės — kada, ką pirkote/užsakėte, kas nutiko.
- Teisinis pagrindas — CK 6.363 str., Vartotojų teisių apsaugos įstatymas ir kt.
- Konkretus reikalavimas — grąžinti pinigus, pakeisti prekę, atlyginti žalą.
- Terminas atsakymui — paprastai 14 dienų.
- Data, parašas ir priedų sąrašas (čekiai, sutartys, nuotraukos).
Kaip įteikti pretenziją
Rekomenduojama siųsti registruotu laišku su įteikimo pranešimu arba el. paštu, prašant patvirtinti gavimą. Išsaugokite kopiją ir įrodymą apie išsiuntimą.
Kas, jei į pretenziją neatsakoma?
Neatsakius per nurodytą terminą, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, ginčų komisiją arba teismą.
Reikia pagalbos su šia situacija?
- Pasikonsultuokite su LexAI dirbtinio intelekto teisės asistentu — gausite preliminarų atsakymą per kelias minutes.
- Peržiūrėkite paruoštus dokumentų šablonus ir užpildykite reikiamą formą.
- Susiraskite teisininką Lietuvos kataloge — patyrę advokatai pagal sritį ir miestą.
Svarbu: ši informacija yra bendro pobūdžio ir neprilygsta individualiai teisinei konsultacijai. Kiekvienas atvejis yra unikalus, todėl prieš priimdami sprendimus rekomenduojame pasikonsultuoti su kvalifikuotu teisininku.
Dažniausiai užduodami klausimai
Per kiek laiko reikia atsakyti į pretenziją?
Įprastai nurodoma 14 dienų, tačiau vartotojų ginčuose pardavėjas privalo atsakyti per 14 dienų pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.
Ar pretenzija turi būti notaro patvirtinta?
Ne, pretenzijos notaro tvirtinti nereikia. Pakanka paties asmens parašo.
Ką daryti, jei įmonė ignoruoja pretenziją?
Galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, atitinkamą ginčų komisiją arba pateikti ieškinį teismui.