Vartotojų teisės: prekės, paslaugos ir pretenzijos
Jeigu prekė ar paslauga turi trūkumų, pirmiausia aiškiai aprašykite problemą, išsaugokite pirkimo bei komunikacijos įrodymus ir pateikite konkretų reikalavimą pardavėjui ar paslaugos teikėjui.
Rašytinė pretenzija
Nurodykite pirkimą, trūkumą, jo nustatymo aplinkybes ir konkretų pageidaujamą sprendimą. Pridėkite turimus dokumentus ir išsaugokite pateikimo įrodymą.
Tolesnis ginčo sprendimas
Jeigu verslininko atsakymas netenkina arba atsakymo negaunate, patikrinkite VVTAT skelbiamą neteisminio vartojimo ginčo nagrinėjimo tvarką ir kompetenciją.
Šaltiniai
Dažniausiai užduodami klausimai
Ką pridėti prie vartotojo pretenzijos?
Pridėkite pirkimą ir trūkumą pagrindžiančius dokumentus: kvitą ar sąskaitą, nuotraukas, užsakymo informaciją ir susirašinėjimą.
Kada aktuali VVTAT?
VVTAT skelbia informaciją apie vartotojų ir verslininkų ginčų neteisminį sprendimą. Prieš kreipiantis reikia patikrinti institucijos kompetenciją ir pateikimo sąlygas.